13.11.2014 21:22
Новости.
Просмотров всего: 9212; сегодня: 1.

5 фактов о качестве PocketBook

5 фактов о качестве PocketBook

Сегодня, во второй четверг ноября, весь мир традиционно отмечает Всемирный День Качества (World Quality Day). Для PocketBook качество продукции и сервиса всегда стояло на первом месте и в этот день мы хотели бы поделиться некоторыми фактами.

Факт 1. В PocketBook имеется собственная сервисная служба, которая оперативно приходит на помощь пользователям, помогает разрешить многие вопросы по эксплуатации устройств, а также занимается ремонтом всех уровней сложности: от переустановки программного обеспечения до ремонта системной платы.

Факт 2. Сервисная служба является одной из самых оперативных. Среднее время ответа на запрос по e-mail составляет 1-3 рабочих дня, причём это напрямую зависит от выходных и праздников. Чаще всего сотрудники реагируют на запросы пользователей в течении 1 рабочего дня с момента обращения. Срок ремонта устройств зависит от сложности неисправности: исправление ошибок или переустановка программного обеспечения занимает от 10 до 30 минут, а среднее время ремонта составляет 5-7 рабочих дней.

Факт 3. Чаще всего в сервис обращаются с просьбами устранить сбои в программном обеспечении. На втором месте – механические повреждения во время эксплуатации.

Факт 4. Процент заводских поломок крайне невысок и составляет всего 0,8%. У сервисной службы есть специальный сервисно-инженерный отдел, который ведёт статистику неисправностей и передаёт информацию разработчикам ридеров. Таким образом качество PocketBook постоянно повышается.

Факт 5. Устройства PocketBook служат очень долго. В сервис до сих пор поступают модели 2008-2009 годов выпуска, причем наибольшее количество обращений по таким моделям связано с истощёнными аккумуляторами, израсходовавшими свой ресурс. Можно отметить, что средний срок службы устройств PocketBook составляет 6 лет.

PocketBook постоянно работает над повышением качества как своих устройств, так и качество обслуживания пользователей в сервисной службе, поэтому мы с уверенностью можем сказать, что Всемирный День качества – это наш день!


Ньюсмейкер: PocketBook — 86 публикаций
Поделиться:

Интересно:

О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...
Музыкальные вершины великих эпох России
27.03.2024 17:02 Мероприятия
Музыкальные вершины великих эпох России
26 марта 2024 года в Светлановском зале Московского международного Дома музыки представлен новый масштабный мультимедийный музыкально-исторический проект «Музыкальные вершины великих эпох России», проводимый в рамках  общероссийской историко-культурной  благотворительной акции...